Del "High Touch" al "No Touch": La transformación de la experiencia de los huéspedes después de Covid-19

Resumen: Cuando se reanuden los viajes, los proveedores de alojamiento pueden esperar que aparezca en su puerta un tipo de viajero totalmente nuevo. Además de las necesidades y expectativas habituales, los viajeros buscarán seguridad, higiene y espacio personal.

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¿Está preparado para ello? Acompáñenos en nuestro próximo seminario web, en el que hablaremos de cómo transformar la experiencia de sus huéspedes para adaptarse al viajero post-pandémico.

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Los temas incluyen:

• Entender la nueva mentalidad del viajero
• Aplicación de protocolos de salud, higiene y distanciamiento social
• Mantener informados y tranquilos a los invitados, clientes potenciales y empleados
  
• Mantener un alto grado de satisfacción de los huéspedes mientras se ofrecen servicios limitados
• Aprovechar la tecnología para pasar de la hostelería de contacto a la de no contacto
• Construir su reputación como un refugio seguro, limpio y sin estrés

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Los oradores:

• Craig Bond, Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones, ONYX Hospitality Group
• Marc Feller, Director de Experiencia del Cliente, Kempinski Hotels
• Neil James, Director de Operaciones, ReviewPro
• Daniel Craig, fundador de Reknown (anfitrión)

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