Un año entero de opiniones de huéspedes en un solo informe. Descargue aquí el informe de referencia de 2022.

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Chatbot de hotel impulsado por la IA

Ofrezca a sus clientes información en el momento en que la necesiten
en varios idiomas.

VER CÓMO
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Marie Frando, Assistant Guest Services Manager, Long Beach Lodgeicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Long Beach Lodge Resort

Marie Frando - Assistant Guest Services Manager

"La Mensajería Automatizada nos permite ofrecer el contenido adecuado en el lugar adecuado, en el momento adecuado, siempre".

La comunicación con tus huéspedes mejorada

Permitimos a los hoteles reaccionar inmediatamente a las consultas de los huéspedes. El chatbot preentrenado con IA proporciona a los huéspedes la información correcta cuando la necesitan, en varios idiomas.

Nuestro chatbot para hoteles cuenta con un sistema de gestión de casos integrado, por lo que cualquier solicitud entrante se asigna automáticamente al miembro del equipo adecuado para su seguimiento inmediato.

El sabelotodo que querrás tener en tu equipo
+80%
De las solicitudes entrantes atendidas
+400
Respuestas a las preguntas relacionadas con la hostelería
12
Diferentes canales de mensajería
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Mensajería a través de múltiples plataformas

Supera las expectativas a través de los dispositivos móviles y el servicio de mensajería preferido de los huéspedes (WhatsApp, WeChat, SMS, Instagram, Facebook, etc.).

Reciba y responda a las solicitudes en tiempo real de los huéspedes a través del servicio que elijan, para que les resulte fácil y cómodo enviarle mensajes.

Más información

Seguimiento de los objetivos de respuesta y resolución

Aproveche los datos detallados sobre el rendimiento del chatbot para atender eficazmente a sus huéspedes y seguir construyendo el ROI que le proporciona la automatización.

Obtenga visibilidad sobre la información clave que falta para identificar mejoras en el rendimiento del chatbot.

Realice un seguimiento de los KPI de respuesta y resolución de los mensajes que se han derivado a los agentes.

Más información
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Long Beach Lodge Resort

Marie Frando - Assistant Guest Services Manager

"La Mensajería Automatizada está ayudando a nuestros huéspedes al responder en pocos segundos, cuando normalmente se tarda unos minutos en hacerlo. Los huéspedes también obtienen la respuesta adecuada independientemente del canal que utilicen".

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Long Beach Lodge Resort

Marie Frando - Assistant Guest Services Manager

"Mensajería Automatizada ofrece una experiencia de cliente excepcional para la adquisición y retención eficaz de clientes".

PRODUCTOS

Puede encontrar nuestro chatbot para hoteles en estas soluciones:

Comunicación completa

Ofrece la nueva generación de experiencia del huésped facilitando una comunicación fluida y abierta con tus clientes en el canal que elijan. Asegúrate de que la mensajería sea escalable con un chatbot impulsado por la IA y la automatización. El análisis de datos proporciona una visibilidad completa de lo que está impulsando el éxito operativo en tu propiedad.

Plataforma de experiencia del huésped

Nuestra potente plataforma de experiencia de los huéspedes te permite agregar, ver y gestionar todos los comentarios de los huéspedes y los datos de los competidores en un panel central, para que puedas tomar decisiones basadas en datos y recopilar información nueva en los puntos de contacto clave a lo largo del recorrido de los huéspedes, ya sea en forma de opinión, respuesta a una encuesta o mensajes.

EMPIEZA

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