Presentamos la primera infografía del Informe de referencia sobre la experiencia de los huéspedes del primer trimestre de 2024. Descárguelo aquí.

Las mejores experiencias de los clientes se consiguen con ReviewPro

Herramientas y procesos integrados para aumentar la satisfacción de los huéspedes y los ingresos

Las mejores experiencias de los clientes se consiguen con ReviewPro
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PRODUCTOS

Soluciones para cada etapa del recorrido del huésped

Reputación de hotel

Gestione y mejore su reputación online con nuestra potente solución basada en la nube. Ofrezca mejores experiencias a sus huéspedes y aumente su posicionamiento en sitios de reseñas y OTA.

Encuestas para los huéspedes

Recopila valiosas opiniones directamente de los clientes con nuestras encuestas personalizadas. Convierte la información en acción y ve cómo aumentan la satisfacción de los clientes, los ingresos y la demanda.

Gestión de casos

Automatiza el seguimiento de las opiniones de los huéspedes, asigna tareas y haz un seguimiento de su cumplimiento. Evita las opiniones negativas y obtén opiniones positivas garantizando la resolución oportuna de los problemas de los huéspedes.

Comunicación completa

Comuníquese con sus clientes en tiempo real. Ofrezca una experiencia de próxima generación a sus huéspedes facilitando una comunicación fluida y abierta con ellos a través del canal que prefieran.

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Anthony Khoo, Senior Vice President, Ascott Limitedicone video play reviewpro soluciones para hoteles

The Ascott Limited

"La voz de nuestros clientes es siempre una parte importante de nuestra estrategia de experiencia de marca. Las opiniones nos ayudan a ofrecer una experiencia de cliente orientada a la marca para todos nuestros huéspedes. ReviewPro ha sido un socio muy valioso para ayudarnos a conseguir este objetivo".

Irene Lim - AVP Customer Relations
Ramón Adillón, Customer & Visitor Experience, Paradoresicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Paradores

"Desde que empezamos con ReviewPro en 2016, Paradores ha registrado una tendencia al alza constante en los principales indicadores de satisfacción de los huéspedes año tras año."

Ramón Adillón - Customer & Visitor Experience
Logo Australian Tourism Industry Councilicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Australian Tourism Industry Council

ReviewPro ha apoyado a miles de empresas turísticas australianas en la evaluación comparativa y la gestión de su reputación online y, en última instancia, en el fortalecimiento de su capacidad para satisfacer las necesidades de servicio al cliente. El equipo de ReviewPro ha demostrado su dedicación a la hora de proporcionar una experiencia de primera clase y la satisfacción del cliente

Erin McLeod, General Manager
Vivian Hertzberger, Marketing & Communication, Inntel Hotelsicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Inntel Hotels

"ReviewPro influye definitivamente en la forma en que conectamos con nuestros huéspedes porque nos da muchas ideas y una visión general de lo que tenemos que hacer para que la experiencia de nuestros huéspedes sea mejor, y los datos ayudan mucho a ello."

Vivian Hertzberger - Marketing & Communication
Winston Hanes, COO, Archipelago International Hotels & Resortsicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Archipelago International Hotels & Resorts

"Lo que me hizo elegir ReviewPro es que el sistema funciona, y el equipo de soporte. El hecho de que siempre están ahí".

Winston Hanes - COO
Gefferson Alves, General Manager, Aquaria Natalicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Aquaria Natal

"¿Qué importante es tener una herramienta como ReviewPro? Yo diría que es la herramienta más importante que tenemos en nuestro hotel. ReviewPro tiene la mejor calidad, el mejor servicio, el mejor equipo y el mejor coste/beneficio".

Gefferson Alves - General Manager
Winston Hanes, COO, Archipelago International Hotels & Resortsicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Archipelago International Hotels & Resorts

"ReviewPro nos permite resolver cualquier problema con el huésped mientras está en la propiedad, para que no nos enteremos después de que se haya ido a través de una opinión negativa".

Winston Hanes - COO