Aprender as melhores formas de responder as avaliações e questionários dos hóspedes

Visão geral: Neste webinar ReviewPro, iremos pô-lo a par das últimas e maiores estratégias de resposta de gestão para inquéritos a convidados e revisões on-line.

Tópicos

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• Identificação de objectivos e estratégias de resposta
• Política de definição: responsabilidades, calendário e frequência
• Quantidade vs. qualidade: como criar eficiências e ainda ser autêntico
• Revisões vs. inquéritos: como a sua abordagem deve diferir
• Como é que se mede? Estratégias de resposta e resultados dos principais grupos hoteleiros
• Utilização das ferramentas de ReviewPro para gerir a estratégia e o desempenho de referência

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