Superior
Satisfação dos hóspedes

Analisar, compreender e medir resultados de reputação em linha utilizando a Global Review Index™️, um algoritmo proprietário baseado em dados recolhidos em 45 línguas em 140 sítios de revisão. Avalie os concorrentes, tome decisões orientadas para os dados, e veja a sua reputação e receitas crescerem.

Pesquisas totalmente personalizáveis ​​que reúnem os dados de que você precisa para tomar decisões operacionais inteligentes. Colete informações por meio de pesquisas durante ou após a estadia em qualquer etapa da viagem, por meio de qualquer dispositivo. Obtenha informações valiosas filtrando seus resultados com base em filtros PMS e analise o feedback com a poderosa tecnologia de análise de sentimentos.

Configure alertas personalizados para informar o departamento correto sobre quaisquer problemas em tempo real e impulsione a excelência do serviço com respostas oportunas. Crie fluxos de trabalho personalizados e regras de escalonamento que ofereçam visibilidade total para a equipe e o gerenciamento, garantindo a entrega de KPIs e apoiando as metas de negócios.

Ofereça a próxima geração de experiência aos hóspedes, facilitando uma comunicação fluida e aberta com seus hóspedes no canal de sua escolha. Garanta que as mensagens sejam escaláveis ​​com um chatbot e automação orientados por IA. A análise de dados fornece visibilidade total sobre o que está impulsionando o sucesso operacional em sua propriedade.

A nossa poderosa plataforma de experiência de hóspede permite-lhe agregar, visualizar e gerir todos os seus comentários de hóspedes e dados dos seus concorrentes num painel central, para que possa tomar decisões orientadas pelos dados e coletar novas informações em pontos-chave da viagem do hóspede, quer seja na forma de uma avaliação, resposta a um questionário, ou mensagens.