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Atendemos hotéis
Como hotel independente, grupo, ou grande marca, agora voce pode gerenciar a sua reputação online, questionários de satisfação aos hóspedes, mensagens e gestão de tarefas através de uma plataforma totalmente integrada de experiência dos hóspedes. Dê prioridade a melhorias operacionais e de serviço para proporcionar melhores experiências aos hóspedes, e veja as suas receitas crescer.
Reputação | Inquéritos | Casos | Mensagens
O que oferecemos
Projetada por especialistas em hospitalidade, a nossa Plataforma de Experiência do hóspede baseada na nuvem fornece uma visão de 360º do feedback dos hóspedes. Isto ajuda você entender e comunicar com os seus hóspedes, melhorar a experiência dos hóspedes, aumentar as classificações no TripAdvisor e OTAs, superar os concorrentes, e impulsionar o crescimento da RevPAR.
Reputação | Inquéritos | Casos | Mensagens
Soluções para cada etapa da jornada do hóspede
Reputação do Hotel
Analisar, compreender e medir resultados de reputação em linha utilizando o Global Review Index™️, um algoritmo proprietário baseado em dados recolhidos em 45 línguas em 140 sítios de revisão. Avalie os concorrentes, tome decisões orientadas para os dados, e veja a sua reputação e receitas crescerem.
Questionários de satisfação
Pesquisas totalmente personalizáveis que reúnem os dados de que você precisa para tomar decisões operacionais inteligentes. Colete informações por meio de pesquisas durante ou após a estadia em qualquer etapa da viagem, por meio de qualquer dispositivo. Reúna informações valiosas filtrando seus resultados com base em filtros PMS e analise o feedback com a poderosa tecnologia de análise de sentimentos.
Gestão de Casos
Configure alertas personalizados para informar o departamento correto sobre quaisquer problemas em tempo real e impulsione a excelência do serviço com respostas oportunas. Crie fluxos de trabalho personalizados e regras de escalonamento que ofereçam visibilidade total para a equipe e o gerenciamento, garantindo a entrega de KPIs e apoiando as metas de negócios.
Automatização de mensagens
Ofereça a próxima geração de experiência aos hóspedes, facilitando uma comunicação fluida e aberta com seus hóspedes no canal de sua escolha. Garanta que as mensagens sejam escaláveis com um chatbot e automação orientados por IA. A análise de dados fornece visibilidade total sobre o que está impulsionando o sucesso operacional em sua propriedade.
Michael Levie - Sócio & CEO, Hotéis CitizenM
“A ReviewPro é uma salvação para qualquer organização hoteleira obcecada em ouvir e responder às necessidades dos hóspedes e construir sua organização em torno da satisfação do hóspede.”
Melhores dados e melhores ferramentas para melhores resultados
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