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Análise Semântica
Obtenha uma compreensão mais profunda do feedback escrito dos hóspedes com a nossa ferramenta de análise de texto. Descubra o que está impulsionando suas classificações e o que pode fazer para melhorar a satisfação dos hóspedes na sua propriedade.
Como funciona
Milhares de avaliações online e respostas de questionearios são processadas e categorizadas para dar uma visão qualitativa do feedback dos hóspedes. Isto complementa e aprofunda o que pode ser compreendido a partir dos índices quantitativos, pontuações e classificações.
Transforme o feedback dos hóspedes em acção
Identifique rapidamente as áreas que mais afectam a experiência dos seus hóspedes para apoiar decisões empresariais, compreender os concorrentes, e concentrar a equipa nas prioridades.
Identifique as prioridades certas, neste momento
Obtenhauma visão clara do que está a afectar mais a sua reputação online com a funcionalidade de Análise de Impacto. Estabeleça prioridades claras e conduza a acção onde ela mais importa.
Ganhe vantagem sobre a concorrência
Identifique oportunidades de receitas através da análise comparativa com os seus concorrentes para ver o que eles fazem melhor e porquê, de acordo com as análises dos seus hóspedes.
Transformar o feedback dos hóspedes em acção
Vista de Alto Nível: o nosso painel de instrumentos fornece um resumo de alto nível daquilo de que os seus hóspedes estão a falar. Veja uma discriminação clara das áreas com maior impacto na satisfação dos seus hóspedes, acompanhe a evolução dos seus pontos fortes e fracos ao longo do tempo, e veja um resumo dos resultados dos concorrentes.
Resultados da pista: faça uma verificação rápida e visual da temperatura dos seus resultados semânticos para qualquer período de tempo. Veja o conjunto completo de dados em todos os segmentos e categorias chave num único widget expansível e veja os dados segmentados do feedback dos hóspedes (fonte, idioma, etc.) utilizando a nossa funcionalidade avançada de filtragem.
* até três anos de dados históricos.
Painéis individuais: habilite os seus chefes de departamento a compreender onde podem melhorar, visualizando sínteses detalhadas das categorias que são específicas para os seus trabalhos. Pode filtrar os resultados e guardá-los em vistas a programar, assegurando que os dados relevantes vão para a pessoa certa.
Ganhar vantagem competitiva
Filtros avançados: os filtros avançados permitem visualizar resultados por segmentos chave como fonte de revisão, tipo de viagem, ou tipo de viajante. Isto permite uma visão mais profunda dos condutores por detrás dos seus resultados. Os filtros podem ser guardados numa Vista a partir da qual se pode criar relatórios e alertas específicos para rever ou partilhar com outros utilizadores ou departamentos.
Menções: veja uma lista completa de todas as revisões e respostas em que um conceito específico tenha sido mencionado. Pode expandir cada menção para ver informação extra sobre a menção (fonte, classificação, e data). Ligar de volta à revisão ou inquérito em que apareceu com um clique, para que possa ler todo o feedback e responder se necessário.
Alavancar a Competição da Marca: ganhe visibilidade sobre o que os hóspedes dizem sobre os seus concorrentes directos online, para que possa identificar oportunidades de receitas. A Competitive Sentiment Quality Index™ (CSQI) dá-lhe uma visão de como se posiciona contra os seus concorrentes e compreende o que eles fazem melhor do que você e porquê.
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Questionários de satisfação
Plataforma de Experiência do Hóspede
