Oportuno, automatizado, eficiente. Prepare o seu negócio para o sucesso.
Configurar alertas para informar o departamento correcto de quaisquer problemas em tempo real e conduzir a excelência do serviço com respostas atempadas. Criar fluxos de trabalho personalizados e regras de escalonamento que proporcionem total visibilidade ao pessoal e à gestão, assegurando a entrega de KPIs, e apoiando os objectivos empresariais.
Estabelecer uma regra de automatização com um clique de um botão e deixar a plataforma funcionar por si só. A sua equipa saberá sempre o que fazer e quando o deve fazer.
Ajude a sua equipa a manter um registo das suas tarefas com listas unificadas de afazeres. Reúna diferentes itens de áreas como feedback de hóspedes, pedidos em directo, e mensagens numa única lista para máxima eficiência.
Os fluxos de trabalho e as configurações dos casos podem ser adaptados de acordo com as necessidades da sua estrutura organizacional para um mínimo de interrupção, e máxima responsabilização.
Será que um caso requer mais do que uma acção? Não há problema, pode criar subtarefas dirigidas a diferentes departamentos ou membros da equipa.
Painel de análise de desempenho completo para ver onde os KPIs do pessoal estão a ser cumpridos, e as áreas a melhorar. Apoiar os objectivos e estratégias globais de negócio, para melhores negócios.
A nossa aplicação móvel permite-lhe a si e à sua equipa aceder a alertas, gerir casos, e verificar dados-chave, ao mesmo tempo que atende à sua agenda atarefada.
Os parâmetros de escalada podem ser definidos de modo a que nenhum pedido ou questão de hóspede seja negligenciado. Se a equipa estiver ocupada ou falhar um prazo, os casos são automaticamente escalados para outros departamentos, membros da equipa ou gestão.
Com um número ilimitado de utilizadores e grupos de trabalho, pode convidar toda a sua equipa a juntar-se à plataforma ReviewPro e receber relatórios, alertas, e tarefas.
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