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Global Review Index™
O Global Review Index™ (GRI) é uma pontuação de reputação online utilizada por milhares de hotéis em todo o mundo como referência para a gestão da reputação.
Kirsten Andres Escayola
"Recência e volume são fundamentais para entender como um hotel é visto online pelos hóspedes que procuram a sua próxima estadia. Foi por isso que criámos a Global Review Index™. Este algoritmo leva em consideração múltiplos factores, é actualizado várias vezes por dia, e é exclusivo da ReviewPro. Tenho orgulho em dizer que se tornou uma referência da indústria para a reputação on-line dos hotéis".
A única pontuação com a qual você deve se preocupar
Com base em dados de revisão recolhidos em 140 agências de viagens online (ATA) e sites de revisão em mais de 45+ línguas, podem ser calculados para um dado ponto no tempo (dia, semana, mês, ano, etc.)
A Universidade de Cornell utilizou dados de GRI™ para provar que um aumento de 1 ponto em GRI™ de um hotel resulta numa maior rentabilidade.
Um aumento de 1 ponto no Global Review Index™ de um hotel equivale a até
Para que é utilizado?
O Global Review Index™ é utilizado para benchamark um hotel individual ou grupo de hotéis, comparar resultados entre propriedades ou contra a concorrência, e acompanhar a evolução do desempenho de um hotel ao longo do tempo.
Os clientes também o utilizam para estabelecer objectivos de qualidade, bem como para optimizar as estratégias de preços e distribuição online.
Como é que funciona?
Todos os sites de avaliações exigem que o consumidor faça uma avaliação geral da sua experiência. Esta avaliação quantitativa é normalmente baseada numa classificação entre 0-5 ou 0-10, mas varia de acordo com a site de avaliações.
O GRI™ para um intervalo de datas específico é a média das pontuações diárias do GRI™ que foram calculadas durante esse intervalo de datas.
A pontuação é calculada numa base diária para cada hotel através da análise das pontuações quantitativas associadas às avaliações publicadas.
O GRI™ é calculado utilizando um algoritmo proprietário desenvolvido pela ReviewPro em conjunto com a contribuição de peritos da indústria e consultores dos principais programas de pós-graduação em gestão hoteleira. Não é uma média de todas as pontuações das avaliações.
Utilize o GRI™ como parte de
Reputação do Hotel
Plataforma de Experiência do Hóspede
