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Chatbot de hotel orientado por IA
Forneça ao seu convidado informações just-in-time quando ele precisar
em várias línguas.
Comunicação de convidados resolvida
Damos poder aos hotéis para reagirem imediatamente aos pedidos de informação dos hóspedes que chegam. O chatbot pré-treinado alimentado por IA fornece aos hóspedes a informação correcta quando necessitam, em múltiplas línguas.
O nosso chatbot do hotel vem com um sistema integrado de gestão de casos, pelo que quaisquer pedidos recebidos são automaticamente atribuídos ao membro de equipa certo para acompanhamento imediato.
Envio de mensagens através de múltiplas plataformas
Exceder as expectativas através dos dispositivos móveis dos hóspedes & serviço de mensagens preferido (WhatsApp, WeChat, SMS, Instagram, Facebook, e mais).
Receber e responder aos pedidos em tempo real dos convidados através do serviço da sua escolha, tornando mais fácil e conveniente que os convidados lhe enviem mensagens.
Rastrear resposta & objectivos de resolução
Aproveite os dados detalhados de desempenho do chatbot para servir eficazmente os seus convidados e continuar a construir o ROI que a automatização lhe dá.
Ganhe visibilidade sobre a informação chave em falta para identificar melhorias no desempenho do chatbot.
Manter um registo da resposta e resolução dos KPIs para as mensagens que foram escaladas para os agentes.
Long Beach Lodge Resort
"A automatização das mensagens está ajudando aos nossos hóspedes, respondendo apenas em poucos segundos, onde normalmente demora alguns minutos a fazê-lo. Os hóspedes também recebem a resposta adequada, independentemente do canal que utilizem".
Pode encontrar o nosso chatbot de hotel sob estas soluções:
Comunicação Completa
Plataforma de Experiência do Hóspede
