Como fazer da sua implementação técnica hoteleira um sucesso?

Uma vez decidido implementar nova tecnologia na sua pilha de tecnologia do hotel, precisa de assegurar que tudo corre sem problemas. Para que isso ocorra, uma estratégia de implementação é fundamental para o sucesso.  

Embora existam muitos bons fornecedores de software que podem ser de grande utilidade para que a sua empresa seja eficiente e flexível, para que o processo de digitalização seja realmente bem sucedido, necessitará de um plano bem construído.

A tecnologia não funciona realmente por si só, a forma como é utilizada irá realmente determinar o sucesso. O mesmo se aplica ao seu pessoal e aos seus convidados. Por exemplo, se o seu pessoal não souber como utilizar a tecnologia, não poderá adoptá-la. O mesmo se aplica aos convidados, se eles não souberem como utilizá-la, não poderão fazer uso da tecnologia também.  

O sucesso da sua digitalização depende muito do envolvimento de utilizadores de todos os lados. Embora a adopção de nova tecnologia seja necessária em tempos modernos e incertos como o actual, a decisão tem de ser tomada de forma puramente consciente e não de coração, para assegurar que a adopção global seja bem sucedida.  

O que faz um plano de implementação forte?

Ao introduzir novas tecnologias na sua pilha tecnológica existente, é vital comunicar claramente a linha temporal e as acções que precisam de ser tomadas pelos membros e departamentos. Apesar de ser difícil antecipar certos contratempos, deve ser transparente a este respeito.

Recomendamos que comece com um piloto num único estabelecimento para suavizar quaisquer possíveis solavancos no seu plano, para que possa partilhar os resultados com o resto da equipa e dar-lhes também confiança sobre os dois.  

Quando se trata de interacção com convidados, determine como é que os irá realmente envolver. Anunciar qualquer dos novos serviços digitais que está a implementar será definitivamente uma das opções disponíveis, e pense em obter feedback de inquéritos pós-estágio para melhorar quaisquer processos em curso.  

Em suma, manter a linha temporal no plano é importante, mas ser capaz de reagir rapidamente e de se adaptar a qualquer situação será a chave para uma implementação globalmente bem sucedida.