Como pode um chatbot aumentar as marcações directas?

Cada visitante que procura informações no website do seu hotel é um líder de vendas, por isso quer ter a certeza de que eles reservam consigo. A chave é fazê-los ficar e eventualmente terminar a sua reserva no seu website, em vez de ir a uma Agência de Viagens Online (OTA). Um chatbot pode desempenhar um papel importante para manter os seus visitantes envolvidos no seu sítio web. Ao integrar um motor de reservas com o seu chatbot pode aumentar as reservas directas.

Como posso manter os visitantes envolvidos no meu sítio Web?

Há poucos processos que são tão impulsionados pela necessidade de informação actualizada do que o processo de reserva. O facto de um livro de visitas estar ou não consigo depende em grande parte de receberem a informação de que necessitam de forma atempada e eficiente. Por exemplo, se um convidado precisa de saber se são permitidos animais de estimação no estabelecimento e com que taxa, mas precisa de clicar em páginas intermináveis para encontrar a resposta, então passará rapidamente a uma OTA ou a um concorrente.  

Um chatbot pode fornecer aos seus convidados toda a informação de que necessitam, então e aí quando precisarem. A troca rápida e eficiente de informação tem lugar no seu sítio web, reduzindo o risco de os seus potenciais convidados se deixarem cair.  

A integração de um motor de reservas com um Chatbot pode aumentar as reservas directas?

Quando um chatbot é integrado com um motor de reservas, pode a partir dessa mesma conversa em que respondia às perguntas dos seus convidados, orientá-los para o processo de reserva. O chatbot irá, de forma conversacional, pedir mais informações e recolher detalhes como "amanhã" ou "este fim-de-semana" para simplificar o processo. Isto assegura uma experiência suave para os seus convidados e reduz o risco de potenciais convidados deixarem o seu sítio web.  

As marcações directas têm sido um ponto de dor para os hoteleiros desde sempre! Mas a crescente adopção de novas tecnologias oferece aos hoteleiros uma nova oportunidade: reduzir o atrito no processo de reserva com a ajuda de um chatbot e integração de motores de reserva para manter os hóspedes envolvidos e aumentar as hipóteses de eles terminarem a sua reserva no seu website.  

‍