Como manter os níveis de serviço elevados durante a época de pico

Há uma tendência universal na indústria hoteleira: quando as tarifas e a ocupação sobem, os índices de satisfação dos hóspedes descem. Descubra como pode inverter a tendência e exceder as expectativas dos hóspedes durante a época alta com o nosso último guia. Nele, irá descobrir:

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• Vislumbre as tendências globais de serviço e satisfação dos hóspedes
• Compreender as necessidades únicas dos viajantes de alta estação.
• Receba dicas sobre como navegar na época alta com pessoal limitado.
• Saiba como aproveitar o feedback dos convidados para aumentar as classificações online.

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