Manter a satisfação do hóspede durante a crise do pessoal do hotel

A ironia não escapou aos hoteleiros. Assim como as viagens estão a regressar, a indústria do alojamento foi atingida por uma crise de pessoal que deixou muitos hotéis incapazes de acomodar a procura. E está a ter um impacto directo na experiência dos hóspedes.

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Neste eBook discutiremos como navegar com sucesso na crise do pessoal do hotel. Os tópicos-chave incluem:

• Navegar na crise do pessoal do hotel: como mudou o sentimento dos hóspedes?
• Porque é que os trabalhadores se foram embora?
• A experiência dos hóspedes da era pandémica e o impacto no sentimento dos hóspedes.
• Como os hoteleiros podem tomar medidas com casos de utilização.

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