Verão de 2021: O Que Esperar e Como Preparar

Visão geral: O Verão está a chegar, e os hoteleiros enfrentarão desafios sem precedentes, incluindo restrições de navegação, equilibrando as expectativas dos hóspedes vacinados e não vacinados, e mantendo os padrões com pessoal e recursos reduzidos.

Entretanto, existe uma pressão intensa para gerar receitas e compensar o tempo perdido. No nosso próximo webinar, discutimos como tirar o máximo partido de uma estação de Verão como nenhuma outra.

• Quem irá viajar este Verão, e como é que as suas expectativas serão diferentes?
• Como estar em sintonia com as necessidades dos hóspedes em cada passo da viagem do cliente
• Manutenção de elevados níveis de satisfação dos hóspedes com menos pessoal e recursos
• Gerir as queixas e reforçar a reputação como um motor essencial da recuperação

Oradores:

• Daniel Craig, Fundador, Reknown
• Florencia Cueto, Especialista em Produtos, ReviewPro
• Tatiana Labaki, Directora de Estratégia e Operações, Emaar
• Hannes Friebel, Gestor de Qualidade e Formação, TUI Blue

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