O Novo Hotel Híbrido: Pessoal e tecnologia a trabalhar em tandem

Visão geral

Parte serviço pessoal, parte automação e parte auto-serviço, a experiência dos hóspedes do hotel passou por uma grande transformação desde a pandemia. Impulsionado pela escassez de mão-de-obra, inovação tecnológica, e mudança das preferências dos viajantes, surgiu um novo modelo de "hotel híbrido", combinando a eficiência da automação com o calor do toque humano.

Como podem os hotéis encontrar o equilíbrio ideal, e como é que este terá impacto na satisfação dos hóspedes? Junte-se a nós para o nosso próximo webinar, quando explorarmos as oportunidades e desafios do hotel híbrido.

Os tópicos incluem:

- Serviço pessoal vs. automatização vs. auto-serviço: diferenças chave.
- Quando é a automatização a melhor solução durante a viagem do hóspede?
- Quando é que o serviço pessoal é mais importante?
- Automatização no back office: melhorar o desempenho, não substituir empregados.
- Alavancar a automatização para aumentar a satisfação do hóspede e mais receitas.

Oradores

• Daniel Craig, Fundador, Reknown
• Danica Smith, Directora de Contratação de Convidados, ReviewPro
• Shazia Nazir, Gestora Corporativa - Informações ao Convidado, Safir Hotels & Resorts