Apresentamos o primeiro infográfico do Relatório de Referência da Experiência do Cliente do 1º trimestre de 2024! Descarregue-o aqui.

As Melhores Experiências de Convidados são Entregues com ReviewPro

Ferramentas e processos integrados para aumentar a satisfação dos hóspedes e as receitas

As Melhores Experiências de Convidados são Entregues com ReviewPro
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PRODUTOS

Soluções para cada etapa da jornada do hóspede 

Reputação do Hotel

Gerir e melhorar a sua reputação online com a nossa poderosa solução baseada na nuvem. Proporcione melhores experiências aos seus hóspedes e aumente as suas classificações em sites de revisão e OTAs.

Questionários de satisfação 

Recolha feedback valioso directamente dos convidados com os nossos inquéritos personalizáveis. Transforme a percepção em acção e veja a satisfação dos hóspedes, receitas e procura crescer.

Gestão de Casos

Automatizar o acompanhamento do feedback dos convidados, atribuir tarefas e acompanhar a conclusão. Prevenir revisões negativas e ganhar revisões de rave, assegurando a resolução atempada de questões dos convidados.

Comunicação Completa

Comunicar com os convidados em tempo real. Proporcione a próxima geração de experiência de convidados, facilitando uma comunicação fluida e aberta com os seus convidados no canal da sua escolha.

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Anthony Khoo, Vice-Presidente Sénior, Ascott Limitedicone video play reviewpro soluções para hotéis

O Ascott Limited

"A voz dos nossos convidados é sempre uma parte importante da nossa estratégia de Brand Experience. Os conhecimentos ajudam-nos a proporcionar uma experiência de marca a todos os nossos convidados. ReviewPro tem sido para nós um parceiro de apoio e de valor para nos ajudar a concretizar este objectivo".

Irene Lim - AVP Customer Relations
Ramón Adillón, Experiência do Cliente e Visitante, Paradoresicone video play reviewpro soluções para hotéis

Paradores

"Desde que começámos com a ReviewPro em 2016, a Paradores têm registado uma constante tendência ascendente nos principais indicadores de satisfação dos hóspedes ano após ano".

Ramón Adillón - Experiência do Cliente e Visitante
Logotipo Conselho Australiano da Indústria Turísticaicone video play reviewpro soluções para hotéis

Conselho Australiano da Indústria Turística

ReviewPro tem apoiado milhares de empresas de turismo australianas no benchmarking e na gestão da sua reputação online, e, em última análise, no reforço da sua capacidade de satisfazer as necessidades de serviço ao cliente. A equipa da ReviewPro tem demonstrado dedicação ao fornecimento de uma experiência de primeira classe e satisfação do cliente.

Erin McLeod, Directora Geral
Vivian Hertzberger, Marketing & Comunicação, Inntel Hotelsicone video play reviewpro soluções para hotéis

Hotéis Inntel

"ReviewPro influencia definitivamente a forma como nos conectamos aos nossos hóspedes porque nos dá muitas perspectivas e uma visão geral do que temos de fazer para tornar a experiência dos nossos hóspedes uma melhor experiência, e os dados ajudam muito com isso".

Vivian Hertzberger - Marketing & Comunicação
Winston Hanes, COO, Arquipélagoicone video play reviewpro soluções para hotéis

Archipelago International Hotels & Resorts

"O que me fez ir com a ReviewPro é que o sistema funciona, e a equipe de apoio. O fato de eles estarem sempre lá".

Winston Hanes - COO
Gefferson Alves, Director Geral, Aquaria Natalicone video play reviewpro soluções para hotéis

Aquaria Natal

"Quão importante é ter uma ferramenta como a ReviewPro? Eu diria que é a ferramenta mais importante que temos no nosso hotel. ReviewPro tem a melhor qualidade, o melhor serviço, a melhor equipa, e o melhor custo/benefício".

Gefferson Alves - Director Geral
Winston Hanes, COO, Arquipélagoicone video play reviewpro soluções para hotéis

Archipelago International Hotels & Resorts

"ReviewPro permite-nos resolver quaisquer problemas com o hóspede enquanto ele está no estabelecimento, para  não escutar falar disso depois de ele ter saído através de uma revisão negativa".

Winston Hanes - COO