Scaricate qui il nostro NUOVO rapporto Guest Experience Benchmark: i dati più completi sull'esperienza degli ospiti oggi disponibili.

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Decisioni basate sui dati

Apportare miglioramenti che hanno un impatto positivo sul tuo business

VEDERE COME
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Bachcare

Fleur Douglas

"Ci siamo resi conto che avevamo bisogno di dati per misurare il successo dei nostri miglioramenti".

Come vi sosteniamo

imparare di più
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Segmentazione dettagliata dei dati

Immergiti in profondità nei dati degli ospiti e individua aree specifiche di miglioramento con una segmentazione dettagliata dei dati, per fonte, paese, dipartimento, ecc.

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Filtri PMS avanzati

Usa i filtri del PMS per ottenere una migliore comprensione della soddisfazione dei tuoi ospiti e segmentare il feedback dei sondaggi in base al numero di camere, al tipo di ospite, ecc.

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Analisi delle prestazioni

Sfrutta l'analisi approfondita del tuo chatbot, degli agenti e delle prestazioni del team per capire dove migliorare e investire nei processi.

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Rapporto pertinente

Il nostro sistema di reporting flessibile ti permette di impostare e programmare i report da inviare a chi vuoi tu, quando vuoi tu, e con le informazioni specifiche di cui hanno bisogno.

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Analisi del sentimento

Capire meglio il feedback degli ospiti con una tecnologia avanzata di analisi del sentimento, in grado di analizzare + di 700 concetti in 17 lingue.

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Cruscotto centralizzato

Raccogliete i feedback degli ospiti tramite recensioni online, sondaggi o messaggi degli ospiti in un cruscotto centrale per una comprensione a 360º della soddisfazione degli ospiti a colpo d'occhio.

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Vivian Hertzberger, Marketing & Comunicazione, Inntel Hotelsicone video play reviewpro soluzioni per hotel

Hotel Inntel

Vivian Hertzberger - Marketing & Comunicazione

"ReviewPro influenza sicuramente il modo in cui ci colleghiamo con i nostri ospiti perché ci dà un sacco di intuizioni e una panoramica di ciò che dobbiamo fare per rendere l'esperienza dei nostri ospiti un'esperienza migliore, e i dati aiutano molto in questo senso".

decisioni basate sui dati

Supportato dalle nostre soluzioni per l'esperienza degli ospiti

Reputazione Online

Analizzare, comprendere e misurare i risultati della reputazione online utilizzando il Global Review Index™️, un algoritmo proprietario basato su dati raccolti in 45 lingue su 140 siti di recensioni. Fate un benchmarking con i concorrenti, prendete decisioni basate sui dati e vedete crescere la vostra reputazione e il vostro fatturato.

Questionari di Soddisfazione

Sondaggi completamente personalizzabili che raccolgono i dati necessari per prendere decisioni operative intelligenti. Raccogli informazioni tramite sondaggi in-stay o post-stay in qualsiasi fase del viaggio, tramite qualsiasi dispositivo. Ottieni informazioni preziose filtrando i tuoi risultati in base ai filtri PMS e analizza il feedback con una potente tecnologia di analisi del sentimento.

Gestione dei casi

Configurare avvisi personalizzati per informare il dipartimento corretto di qualsiasi problema in tempo reale e guidare l'eccellenza del servizio con risposte tempestive. Creare flussi di lavoro personalizzati e regole di escalation che offrono piena visibilità al personale e al management, garantendo la consegna dei KPI e sostenendo gli obiettivi aziendali.

Comunicazioni per gli ospiti

Offri la prossima generazione di esperienza per gli ospiti facilitando una comunicazione fluida e aperta con i tuoi ospiti sul canale di loro scelta. Assicurati che la messaggistica sia scalabile con un chatbot guidato dall'intelligenza artificiale e dall'automazione. L'analisi dei dati fornisce piena visibilità su ciò che sta guidando il successo operativo nella tua proprietà.

Piattaforma per l'esperienza degli ospiti

La nostra potente piattaforma per l'esperienza degli ospiti ti permette di aggregare, visualizzare e gestire tutti i feedback dei tuoi ospiti e i dati dei concorrenti in un dashboard centrale, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati e raccogliere nuove informazioni nei punti chiave del viaggio degli ospiti, sotto forma di recensioni, risposte ai sondaggi o messaggi.

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