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Indice di revisione globale
Il Global Review Index™ (GRI), standard del settore, è un punteggio di reputazione online utilizzato da migliaia di hotel in tutto il mondo come punto di riferimento per la gestione della reputazione.
Kirsten Andres Escayola
"La frequenza e il volume sono fondamentali per capire come un hotel viene percepito online dagli ospiti che cercano il loro prossimo soggiorno. Ecco perché abbiamo creato il Global Review Index™. Questo algoritmo prende in considerazione molteplici fattori, viene aggiornato più volte al giorno ed è un'esclusiva di ReviewPro. Sono orgoglioso di dire che è diventato un punto di riferimento del settore per la reputazione online degli hotel".
L'unico punteggio di cui dovresti preoccuparti
Basato sui dati delle recensioni raccolti da 140 agenzie di viaggio online (OTA) e siti di recensioni in più di 45 lingue, può essere calcolato per un determinato momento (giorno, settimana, mese, anno, ecc.)
La Cornell University ha utilizzato i dati GRI™ per dimostrare che un aumento di 1 punto del GRI™ di un hotel comporta una maggiore redditività.
Un aumento di 1 punto nel Global Review Index™ di un hotel equivale a
A cosa serve?
Il Global Review Index™ viene utilizzato per valutare un singolo hotel o un gruppo di hotel, confrontare i risultati tra proprietà o rispetto alla concorrenza e tracciare l'evoluzione della performance di un hotel nel tempo.
I clienti lo usano anche per fissare obiettivi di qualità e per ottimizzare le strategie di prezzo e distribuzione online.
Come funziona?
Tutti i siti di recensioni richiedono che il consumatore dia una valutazione generale della sua esperienza. Questa valutazione quantitativa è normalmente basata su un punteggio tra 0-5 o 0-10, ma varia a seconda del sito di recensioni.
Il GRI™ per un determinato intervallo di date è la media dei punteggi GRI™ giornalieri che sono stati calcolati durante quell'intervallo di date.
Il punteggio viene calcolato su base giornaliera per ogni hotel analizzando i punteggi quantitativi associati alle recensioni pubblicate.
Il GRI™ è calcolato utilizzando un algoritmo proprietario sviluppato da ReviewPro in collaborazione con esperti del settore e consulenti dei principali programmi di laurea in gestione dell'ospitalità. Non è una media di tutti i punteggi delle recensioni.
Utilizzare il GRI™ come parte di
Reputazione Online
Piattaforma per l'esperienza degli ospiti
