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Operativo
Efficienza
Creare efficienze operative per esperienze senza attrito con gli ospiti.
Come vi sosteniamo
Analisi delle prestazioni
Ottenere una maggiore visibilità su come vengono trattati i problemi e le richieste. Visualizza anche la tempistica e il team o il membro dello staff responsabile.
Regole di automazione
Crea regole di automazione con un semplice clic, così quando un problema critico richiede un'attenzione immediata, il membro del team interessato viene automaticamente avvisato.
Chatbot dell'hotel
Sfrutta un chatbot per hotel guidato dall'intelligenza artificiale, addestrato a rispondere a più dell'80% delle tue richieste in entrata e a gestire le prenotazioni e le richieste degli ospiti.
Hub di messaggistica centralizzato
Gestite tutti i vostri messaggi in arrivo da diversi canali di messaggistica da un unico hub centrale.
Gruppi di lavoro e viste
Ricrea le tue strutture organizzative interne sulla nostra piattaforma per garantire che le informazioni giuste arrivino alla persona giusta, al momento giusto. Le visualizzazioni personalizzate consentono di creare, inviare e ricevere report e visualizzazioni di pagine filtrate specifiche per il gruppo di lavoro o il membro dello staff.
Applicazione mobile
Progettata per gli albergatori in movimento, la nostra applicazione mobile permette al tuo team di accedere ai dati di cui hanno bisogno e di rispondere agli ospiti ovunque si trovino.
Integrazioni a risposta diretta
Migliora il tuo tasso di risposta quando rispondi alle recensioni online con integrazioni di risposta diretta e semi-diretta con Booking.com, Google e TripAdvisor.
Liste di cose da fare unificate
Aiuta il tuo team a sapere cosa fare e quando, con una lista unificata di cose da fare che raccoglie i follow-up raccolti da tutte le aree dello strumento e tutti i tipi di feedback degli ospiti.
Long Beach Lodge Resort
"Messaging Automation sta aiutando i nostri ospiti rispondendo in pochi secondi, dove normalmente ci vogliono alcuni minuti per farlo. Gli ospiti ottengono anche la risposta corretta, indipendentemente dal canale che utilizzano".
Tutto su un unico cruscotto
Reputazione Online
Questionari di Soddisfazione
Gestione dei casi
Comunicazioni per gli ospiti
Piattaforma per l'esperienza degli ospiti
