Gestione Della Reputazione Alberghiera Online

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Vi forniamo dati e strumenti migliori per ottenere risultati migliori.

Indice di revisione globale

Misurate e valutate la reputazione del vostro hotel utilizzando il GRI™️, un punteggio di reputazione standard del settore derivato dalle recensioni degli ospiti in 45 lingue su 140 siti di recensioni. Per saperne di più

Analisi del sentimento

Sfrutta la potente tecnologia semantica per scavare in profondità nel significato delle recensioni e capire l'esperienza dei tuoi ospiti nelle aree chiave. Per saperne di più

Analisi dell'impatto

Combina dati qualitativi (contenuto delle recensioni) e quantitativi (punteggi delle recensioni) per misurare ciò che ha un impatto quotidiano sull'esperienza degli ospiti nella tua proprietà e sul tuo business.

Benchmarking competitivo

Fate un benchmark dei vostri risultati rispetto a quelli dei vostri concorrenti e vedete come vi posizionate in diverse categorie e fonti. Per saperne di più.

Risposta di gestione resa facile

Un dashboard centrale di risposta alla gestione rende facile visualizzare le prestazioni del team, impostare obiettivi e scadenze, e migliorare dove necessario.

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Escalation automatica delle revisioni

Utilizzate l'automazione per avvisare la persona o il reparto corretto quando è necessario rispondere a una revisione. Impostate regole di escalation in modo che nessun follow-up rimanga irrisolto.

Rispondere direttamente dalla piattaforma

Migliorate il tasso di risposta del vostro team fino al 40% con un'integrazione di risposta diretta alle principali fonti di recensioni come Booking.com, Google e Tripadvisor.

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Configurazione flessibile

Configura la piattaforma per rispecchiare le strutture interne del tuo team. Imposta rapporti automatici in modo che il personale individuale, gruppi di lavoro specifici o interi reparti ricevano le visualizzazioni, gli avvisi e i rapporti pertinenti al loro ruolo.

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