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Analisi semantica
Ottieni una comprensione più profonda del feedback scritto degli ospiti con il nostro strumento di analisi del testo. Scopri cosa guida le tue valutazioni e cosa puoi fare per migliorare la soddisfazione degli ospiti nella tua struttura.
Come funziona
Migliaia di recensioni online e risposte ai sondaggi vengono elaborate e categorizzate per dare una visione qualitativa del feedback degli ospiti. Questo completa e approfondisce ciò che può essere compreso dagli indici quantitativi, dai punteggi e dalle valutazioni.
Trasforma il feedback degli ospiti in azione
Identifica rapidamente le aree che influenzano maggiormente l'esperienza degli ospiti per supportare le decisioni aziendali, comprendere la concorrenza e focalizzare lo staff sulle priorità.
Identificate le giuste priorità, subito
Otteneteuna chiara visione di ciò che sta influenzando maggiormente la vostra reputazione online con la funzionalità di analisi dell'impatto. Stabilisci priorità chiare e guida l'azione dove è più importante.
Ottenere un vantaggio sulla concorrenza
Identificare le opportunità di guadagno facendo un benchmarking con i tuoi concorrenti per vedere cosa fanno meglio e perché, secondo le loro recensioni degli ospiti.
Trasformare il feedback degli ospiti in azione
Vista di primo livello: il nostro dashboard fornisce un riepilogo di primo livello di ciò di cui parlano i vostri ospiti. Vedi una chiara ripartizione delle aree che incidono maggiormente sulla soddisfazione degli ospiti, monitora l'evoluzione dei tuoi punti di forza e di debolezza nel tempo e visualizza un riepilogo dei risultati della concorrenza.
Traccia i risultati: fai un rapido controllo visivo della temperatura dei tuoi risultati semantici per qualsiasi periodo di tempo. Visualizza l'intero set di dati su tutti i segmenti e le categorie chiave in un unico widget espandibile e visualizza i dati di feedback degli ospiti segmentati (fonte, lingua, ecc.) utilizzando la nostra funzionalità di filtro avanzata.
* fino a tre anni di dati storici.
Dashboard individuali: dai ai tuoi capi reparto la possibilità di capire dove possono migliorare, visualizzando panoramiche dettagliate delle categorie che sono specifiche per il loro lavoro. Puoi filtrare i risultati e salvarli in visualizzazioni da programmare, assicurandoti che i dati rilevanti arrivino alla persona giusta.
Ottenere un vantaggio competitivo
Filtri avanzati: i filtri avanzati permettono di visualizzare i risultati per segmenti chiave come la fonte delle recensioni, il tipo di viaggio o il tipo di viaggiatore. Questo permette di avere una visione più approfondita dei fattori che stanno dietro ai risultati. I filtri possono essere salvati in una vista da cui è possibile creare report e avvisi specifici su misura da rivedere o condividere con altri utenti o reparti.
Menzioni: visualizza un elenco completo di tutte le recensioni e risposte in cui è stato menzionato un concetto specifico. Puoi espandere ogni menzione per visualizzare informazioni aggiuntive sulla menzione (fonte, valutazione e data). Collegati alla recensione o al sondaggio in cui è apparso con un clic, in modo da poter leggere l'intero feedback e rispondere se necessario.
Sfrutta la concorrenza del marchio: ottieni visibilità su ciò che gli ospiti dicono dei tuoi diretti concorrenti online in modo da poter identificare le opportunità di guadagno. Il Competitive Sentiment Quality Index™ (CSQI) ti dà un'idea di come ti posizioni rispetto ai tuoi concorrenti e di cosa fanno meglio di te e perché.
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Questionari di Soddisfazione
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