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Recupero del servizio
Opportunità
Trasformate gli ospiti insoddisfatti in ospiti fedeli risolvendo i loro problemi mentre sono ancora sul posto.
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Come vi sosteniamo
Sondaggi in soggiorno
Controlla i tuoi ospiti per catturare qualsiasi problema mentre il tuo ospite è sul posto e risolvilo prima che se ne vada per evitare recensioni negative.
Messaggi degli ospiti
Fornite ai vostri ospiti diversi modi per contattarvi mentre siete nella proprietà, segnalate eventuali problemi e risolveteli in modo rapido ed efficiente.
Comunicazione in uscita
Raggiungi proattivamente i tuoi ospiti via SMS o WhatsApp per vedere come sta andando il loro soggiorno, per assicurarti che nessun problema o problema non venga segnalato.
Gestione dei casi
Garantire il follow-up dei reclami degli ospiti impostando casi e avvisi automatici. Il personale può ricevere gli avvisi tramite un'applicazione mobile per garantire che i problemi siano trattati prontamente e quando l'ospite ne ha davvero bisogno.
Regole di escalation
Avvisa la direzione superiore quando le scadenze dei casi non vengono rispettate dal team o dalla persona responsabile, assicurando che nessun ospite venga mai lasciato in sospeso e che i manager abbiano piena visibilità.
Integrazioni di terze parti
Connetti il nostro sistema di gestione dei casi con le tue altre piattaforme di gestione delle attività, per vedere e aggiornare il follow-up del feedback dei tuoi ospiti da una sola piattaforma.
Supportato dalle nostre soluzioni per l'esperienza degli ospiti
Reputazione Online
Questionari di Soddisfazione
Gestione dei casi
Comunicazioni per gli ospiti
Piattaforma per l'esperienza degli ospiti
