Serviamo hotel
Come hotel indipendente, gruppo o grande marchio, ora puoi gestire la tua reputazione online, i sondaggi tra gli ospiti, la messaggistica e la gestione delle attività tramite una piattaforma completamente integrata per l'esperienza degli ospiti. Dai la priorità ai miglioramenti operativi e di servizio per offrire esperienze migliori agli ospiti e guarda crescere i tuoi ricavi.
Reputazione | Sondaggi | Casi | Messaggistica
![soluzioni di room reviewpro per gli hotel](https://cdn.prod.website-files.com/61e8432446efd1ad4a81d047/620bbe8d7ecf343e3bdeb134_Hotel2.jpeg)
![soluzioni lounge reviewpro per hotel](https://cdn.prod.website-files.com/61e8432446efd1ad4a81d047/620bbd24909d8a77bc502aa4_ralph-ravi-kayden-zSG-kd-L6vw-unsplash.jpg)
Cosa offriamo
Progettato da esperti del settore alberghiero, il nostro Piattaforma per l'esperienza degli ospiti basato su cloud fornisce una visione a 360º del feedback degli ospiti. Questo vi aiuta a capire e comunicare con i vostri ospiti, a migliorare l'esperienza degli ospiti, ad aumentare le classifiche su TripAdvisor e sulle OTA, a superare la concorrenza e a far crescere il RevPAR.
Reputazione | Sondaggi | Casi | Messaggistica
Soluzioni per ogni fase del viaggio dell'ospite
Reputazione Online
Analizzare, comprendere e misurare i risultati della reputazione online utilizzando il Global Review Index™️, un algoritmo proprietario basato su dati raccolti in 45 lingue su 140 siti di recensioni. Fate un benchmarking con i concorrenti, prendete decisioni basate sui dati e vedete crescere la vostra reputazione e il vostro fatturato.
Questionari di Soddisfazione
Sondaggi completamente personalizzabili che raccolgono i dati necessari per prendere decisioni operative intelligenti. Raccogli informazioni tramite sondaggi in-stay o post-stay in qualsiasi fase del viaggio, tramite qualsiasi dispositivo. Raccogliete informazioni preziose filtrando i risultati in base ai filtri PMS e analizzate il feedback con una potente tecnologia di analisi del sentiment.
Gestione dei casi
Configurare avvisi personalizzati per informare il dipartimento corretto di qualsiasi problema in tempo reale e guidare l'eccellenza del servizio con risposte tempestive. Creare flussi di lavoro personalizzati e regole di escalation che offrono piena visibilità al personale e al management, garantendo la consegna dei KPI e sostenendo gli obiettivi aziendali.
Automazione della messaggistica
Offri la prossima generazione di esperienza per gli ospiti facilitando una comunicazione fluida e aperta con i tuoi ospiti sul canale di loro scelta. Assicurati che la messaggistica sia scalabile con un chatbot guidato dall'intelligenza artificiale e dall'automazione. L'analisi dei dati fornisce piena visibilità su ciò che sta guidando il successo operativo nella tua proprietà.
![scatto del prodotto soluzioni desktop reviewpro per gli hotel](https://cdn.prod.website-files.com/61e8432446efd1ad4a81d047/620bbaad0d5435421af57e1a_Product-Shots-Deliverables_ORM%20-%20GRI%20-%20Summary%20-1%20-%20desktop.webp)
![schermata del prodotto 2 soluzioni reviewpro per hotel](https://cdn.prod.website-files.com/61e8432446efd1ad4a81d047/620bbcea989d71abd47618d9_Product-Shots-Deliverables-v2_GSS%20%E2%80%93%20Results%20by%20Question-3-30.webp)
![app mobile per fare soluzioni di reviewpro per gli hotel](https://cdn.prod.website-files.com/61e8432446efd1ad4a81d047/61f140df31025861f602d359_Product-Shots-Deliverables-v2_ACM%20%E2%80%93%20To%20Do-1.webp)
![soluzioni di reviewpro per pagine mobili di hotel](https://cdn.prod.website-files.com/61e8432446efd1ad4a81d047/620bbc75055277f5e5c30fa8_Mobile-vertical-landing-page.webp)
![Logo CitizenM Soluzioni Reviewpro per gli hotel](https://cdn.prod.website-files.com/61e8432446efd1ad4a81d047/6257ee8a67fe5538a416fab9_CitizenM%20logo.png)
Michael Levie - Partner e CEO, CitizenM hotels
"ReviewPro è un'ancora di salvezza per qualsiasi organizzazione alberghiera che è ossessionata dall'ascolto e dalla risposta alle esigenze degli ospiti e dalla costruzione della loro organizzazione intorno alla soddisfazione degli ospiti".