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Chatbot per hotel guidato dall'AI
Fornisci al tuo ospite informazioni just-in-time quando ne ha bisogno
in più lingue.
Comunicazione con gli ospiti risolta
Permettiamo agli hotel di reagire immediatamente alle richieste degli ospiti in entrata. Il chatbot pre-addestrato all'intelligenza artificiale fornisce agli ospiti le informazioni corrette quando ne hanno bisogno, in più lingue.
Il nostro chatbot per hotel è dotato di un sistema integrato di gestione dei casi, in modo che qualsiasi richiesta in arrivo venga automaticamente assegnata al membro del team giusto per un follow-up immediato.
Messaggistica su più piattaforme
Superare le aspettative attraverso i dispositivi mobili degli ospiti e il servizio di messaggistica preferito (WhatsApp, WeChat, SMS, Instagram, Facebook e altri).
Ricevi e rispondi alle richieste in tempo reale degli ospiti tramite il servizio di loro scelta, rendendo facile e conveniente per gli ospiti mandarti un messaggio.
Tracciamento degli obiettivi di risposta e risoluzione
Sfrutta i dati dettagliati sulle prestazioni del chatbot per servire efficacemente i tuoi ospiti e continuare a costruire il ROI che ti dà l'automazione.
Ottieni visibilità sulle informazioni chiave mancanti per identificare i miglioramenti nelle prestazioni del chatbot.
Tieni traccia dei KPI di risposta e risoluzione per i messaggi che sono stati escalati agli agenti.
Long Beach Lodge Resort
"Messaging Automation sta aiutando i nostri ospiti rispondendo in pochi secondi, dove normalmente ci vogliono alcuni minuti per farlo. Gli ospiti ottengono anche la risposta corretta, indipendentemente dal canale che utilizzano".
Puoi trovare il nostro chatbot per hotel sotto queste soluzioni:
Comunicazioni per gli ospiti
Piattaforma per l'esperienza degli ospiti
