Come incoraggiare gli ospiti a compilare i questionari di soddisfazione per un hotel?

Le esperienze degli ospiti possono essere gestite solo fino a un certo punto dai gestori delle strutture ricettive, che non possono leggere nella mente dei loro ospiti. In pratica, esistono strumenti che possono essere utilizzati per garantire la massimizzazione della soddisfazione. Quale modo migliore di conoscere le esigenze e i desideri dei clienti se non quello di chiedere loro?  

Isondaggi di soddisfazione sono un miglioramento della tecnologia utilizzata per ottimizzare l'esperienza degli ospiti. Questi sondaggi possono essere personalizzati da ogni struttura per comprendere i punti dolenti e le aspettative dell'ospite al momento dell'arrivo, oltre che per risolvere potenziali incidenti, in modo da assicurarsi che l'ospite abbia l'esperienza che cercava.  

Sembra un modo semplice per aumentare la soddisfazione degli ospiti, giusto? Beh, non è così veloce. Per prima cosa dovete incoraggiare gli ospiti a compilare il sondaggio. Se fate capire agli ospiti quanto sia vantaggioso per loro compilare queste domande, vi farete un favore.  

Potete incoraggiare gli ospiti a compilare i sondaggi sulla soddisfazione che il vostro hotel mette a disposizione spiegando loro che la vostra missione è quella di farli divertire il più possibile durante il soggiorno e che conoscere in anticipo i loro desideri è solo il primo passo per realizzarli. Ricordare continuamente agli ospiti che questi sondaggi sono fatti semplicemente per facilitare il loro soggiorno e quello dei futuri ospiti li farà sentire più a loro agio quando gli verrà chiesto di farlo.  

Soprattutto, fatelo breve e facile. Potreste anche pensare di aggiungere un link "compila il nostro sondaggio per gli ospiti" sulla landing page del vostro hotel.

ReviewPro offre sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti per raccogliere feedback preziosi direttamente dagli ospiti con i nostri sondaggi personalizzabili. Aiuteremo il vostro hotel a capire come trasformare le informazioni in azioni e a vedere crescere la soddisfazione degli ospiti, i ricavi e la domanda.

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