Come può un chatbot aumentare le prenotazioni dirette?

Ogni ospite che cerca informazioni sul sito web del vostro hotel è un'ottima fonte di vendita, quindi volete assicurarvi che prenotino con voi. Il segreto è farli rimanere e alla fine concludere la prenotazione sul vostro sito web invece di rivolgersi a un'agenzia di viaggi online (OTA). Un chatbot può svolgere un ruolo importante nel mantenere i visitatori impegnati sul vostro sito web. L'integrazione di un motore di prenotazione con il vostro chatbot può aumentare le prenotazioni dirette.

Come posso mantenere i visitatori impegnati sul mio sito web?

Ci sono pochi processi che sono così guidati dalla necessità di informazioni aggiornate come il processo di prenotazione. Il fatto che un ospite prenoti o meno dipende in larga misura dal fatto che riceva le informazioni di cui ha bisogno in modo tempestivo ed efficiente. Ad esempio, se un ospite ha bisogno di sapere se gli animali domestici sono ammessi nella struttura e con quale tariffa, ma deve cliccare su infinite pagine per trovare la risposta, passerà rapidamente a un'OTA o a un concorrente.  

Un chatbot può fornire ai vostri ospiti tutte le informazioni di cui hanno bisogno, proprio quando ne hanno bisogno. Lo scambio di informazioni, rapido ed efficiente, avviene sul vostro sito web, riducendo il rischio di abbandono da parte dei vostri potenziali ospiti.  

L'integrazione di un motore di prenotazione con un chatbot può aumentare le prenotazioni dirette?

Quando un chatbot è integrato con un motore di prenotazione, può, all'interno della stessa conversazione in cui rispondeva alle domande degli ospiti, guidarli verso il processo di prenotazione. Il chatbot chiederà, in modo colloquiale, ulteriori informazioni e raccoglierà dettagli come "domani" o "questo fine settimana" per semplificare il processo. In questo modo si garantisce un'esperienza fluida per i vostri ospiti e si riduce il rischio che i potenziali clienti abbandonino il vostro sito web.  

Le prenotazioni dirette sono un punto dolente per gli albergatori da sempre! Ma la crescente adozione di nuove tecnologie offre agli albergatori una nuova opportunità: ridurre l'attrito nel processo di prenotazione con l'aiuto di un chatbot e l'integrazione del motore di prenotazione per mantenere gli ospiti impegnati e aumentare la possibilità che finiscano la loro prenotazione sul vostro sito web.  

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