Come Paradores ha ottenuto la migliore reputazione in Spagna per tre anni consecutivi dando priorità all'esperienza degli ospiti

Completamente impegnato nella centralità del cliente, dal 1928 il motto di Paradores è "Qualità, cordialità, leggendarietà".

Dal 2017 in poi, il marchio ha registrato un aumento costante di tutti i suoi KPI - Global Review Index ™, Net Promotor Score® e punteggi del sondaggio sulla soddisfazione degli ospiti, anche durante la pandemia globale del 2020.

Il successo complessivo li ha portati a vincere il premio per la migliore reputazione in Spagna per due anni consecutivi.

Scaricate subito il caso di studio per scoprire come Paradores:

• Ha ottimizzato la strategia di risposta all'esperienza degli ospiti per garantire un follow-up quotidiano.
• Mettere l'esperienza dell'ospite "nel loro DNA" e nel cuore delle loro operazioni.
• Aumento dell'ADR grazie agli alti tassi di soddisfazione degli ospiti.
• Monitorare i KPI mensili per garantire l'eccellenza del servizio.

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