Estate 2021: Cosa aspettarsi e come prepararsi

Panoramica: L'estate è alle porte e gli albergatori si troveranno ad affrontare sfide senza precedenti, tra cui la gestione delle restrizioni ai viaggi, il bilanciamento delle aspettative degli ospiti vaccinati e non vaccinati e il rispetto degli standard con personale e risorse ridotti.

Nel frattempo, la pressione per generare entrate e recuperare il tempo perduto è molto forte. Nel prossimo webinar parleremo di come sfruttare al meglio una stagione estiva senza precedenti.

• Chi viaggerà quest'estate e in che modo le sue aspettative saranno diverse?
• Come rimanere in sintonia con le esigenze degli ospiti in ogni fase del percorso del cliente
• Mantenere alti livelli di soddisfazione degli ospiti con un numero inferiore di personale e risorse
• La gestione dei reclami e il rafforzamento della reputazione come fattore chiave per la ripresa

Relatori:

• Daniel Craig, fondatore di Reknown
• Florencia Cueto, specialista di prodotto, ReviewPro
• Tatiana Labaki, Direttore della Strategia e delle Operazioni, Emaar
• Hannes Friebel, Responsabile Qualità e Formazione, TUI Blue

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