Il nuovo hotel ibrido: Personale e tecnologia lavorano in tandem

Panoramica

In parte servizio personale, in parte automazione e in parte self-service, l'esperienza degli ospiti in hotel ha subito una profonda trasformazione dopo la pandemia. Spinto dalla carenza di manodopera, dall'innovazione tecnologica e dal cambiamento delle preferenze dei viaggiatori, è emerso un nuovo modello di "hotel ibrido", che combina l'efficienza dell'automazione con il calore del tocco umano.

Come possono gli hotel trovare l'equilibrio ideale e quale sarà l'impatto sulla soddisfazione degli ospiti? Unitevi a noi per il nostro prossimo webinar, in cui esploreremo le opportunità e le sfide dell'hotel ibrido.

Gliargomenti includono:

- Servizio personale vs. automazione vs. self-service: differenze chiave.
- Quando l'automazione è la soluzione migliore durante il viaggio dell'ospite?
- Quando è più importante il servizio personale?
- Automazione nel back office: migliorare le prestazioni, non sostituire i dipendenti.
- Sfruttare l'automazione per migliorare la soddisfazione degli ospiti e aumentare i ricavi.

Relatori

• Daniel Craig, fondatore di Reknown
• Danica Smith, direttore del coinvolgimento degli ospiti, ReviewPro
• Shazia Nazir, Corporate Manager - Guest Intelligence, Safir Hotels & Resorts