Reputazione e ricavi: Dare un prezzo alla soddisfazione degli ospiti

Panoramica: La ricerca ci dice da tempo che la reputazione guida i ricavi, ma sapevate che anche la gestione dei ricavi può guidare la reputazione?

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In questo webinar esploriamo la relazione tra gestione della reputazione e gestione dei ricavi e come gli hotel possono sincronizzare dati, metriche e processi per aumentare la soddisfazione degli ospiti e la redditività.

• Punti salienti dell'ultima revisione e dati sulla performance dei ricavi
• Passaggio a una gestione dei ricavi più granulare, dinamica e olistica
• Utilizzo dei dati di guest intelligence per ottimizzare i prezzi, il posizionamento e le iniziative di ricavo.
• Come garantire che le iniziative sui ricavi supportino l'eccellenza operativa
• Il ruolo della tecnologia nell'integrazione dei dati e dei processi relativi alla reputazione e alle entrate

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Relatori:

• Daniel Craig, fondatore di Reknown
• Danica Smith, direttore del coinvolgimento degli ospiti, ReviewPro
• Kris Leszczynski, Direttore Generale del Gruppo, Edwardian Hotels London
• Digna M. Kolar, Direttore Consulenza industriale, IDeaS

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