Global Hotel Review Benchmark Q3 2022 : Focus sur l'analyse sémantique

Dans le troisième volet du Global Hotel Review Benchmark Report, nous avons exploité 1,5 million d'avis en ligne pour examiner de plus près l'analyse sémantique et ce qui fait monter ou descendre la satisfaction des clients.  

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Ce rapport se concentre sur :

• Se concentrer sur l'analyse sémantique : que disent les clients dans leurs commentaires ? Qu'est-ce qui fait augmenter ou baisser la satisfaction des clients ?
• Principales recommandations : comment tirer parti des tendances en matière d'analyse des avis et des sentiments des clients pour en faire bénéficier votre entreprise.
• Comparaison sur trois ans : nous comparons le deuxième trimestre 2022 avec le deuxième trimestre 2021 et le deuxième trimestre 2019.
• Avis d'experts : commentaires d'une série d'experts et d'hôteliers.
• Principales conclusions sur : le volume d'avis, les évaluations d'avis, les segments d'étoiles, la part de marché des avis, la réponse de la direction, et plus encore.
• Des ensembles de données mondiales et régionales sur : La métrique du Global Review Index (GRI™), la part de marché et le volume des sources d'examen, l'analyse des sentiments et les catégories affectant la réputation, la réponse de la direction et plus encore.

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