Sistema Di Gestione Di Casi E Problemi Per Hotel

solutions de révision des règles d'automatisation pour les hôtels

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Rationaliser les opérations

Règles d'automatisation

Configurez une règle d'automatisation en cliquant sur un bouton et laissez la plate-forme fonctionner toute seule. Votre équipe saura toujours quoi faire et quand le faire.

Liste unifiée des tâches à accomplir

Aidez votre personnel à garder la trace de ses tâches grâce à des listes de tâches unifiées. Rassemblez dans une seule liste différents éléments provenant de domaines tels que les commentaires des clients, les demandes en direct et la messagerie, pour une efficacité maximale.

Paramètres personnalisables

Les flux de travail et les paramètres des cas peuvent être adaptés aux besoins de votre structure organisationnelle pour une perturbation minimale et une responsabilité maximale.

Un cas, plusieurs sous-tâches

Un cas nécessite-t-il plus d'une action ? Pas de problème, vous pouvez créer des sous-tâches destinées à différents départements ou membres de l'équipe.

Favoriser l'excellence du service

Améliorer les performances avec les bonnes analyses

Tableau de bord complet d'analyse des performances pour voir où les indicateurs clés de performance du personnel sont atteints et les domaines à améliorer. Soutenir les objectifs et les stratégies de l'entreprise, pour une meilleure activité.

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Une application mobile pour faire le point - des solutions pour les hôtels

Résoudre les problèmes et les demandes en déplacement

Notre application mobile vous permet, à vous et à votre équipe, d'accéder aux alertes, de gérer les dossiers et de vérifier les données essentielles, tout en vous occupant de votre emploi du temps chargé.

Ne laissez pas les choses s'aggraver

Des paramètres d'escalade peuvent être définis afin qu'aucune demande ou problème d'un client ne soit négligé. Si le personnel est occupé ou ne respecte pas un délai, les cas sont automatiquement transmis à d'autres départements, membres de l'équipe ou à la direction.

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Faites participer toute votre équipe

Avec un nombre illimité d'utilisateurs et de groupes de travail, vous pouvez inviter toute votre équipe à rejoindre la plateforme ReviewPro et à recevoir des rapports, des alertes et des tâches.

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