Voici la toute première infographie du rapport de référence sur l'expérience des visiteurs pour le premier trimestre 2024 ! Téléchargez-la ici.

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Questionnaire de Satisfaction

Recueillez des informations précieuses directement auprès des clients grâce à nos enquêtes personnalisables. Transformez vos idées en actions et observez la satisfaction des clients, les revenus et la demande augmenter.
Exploitez les commentaires des clients dans les enquêtes pour offrir de meilleures expériences aux clients.

Exploiter les commentairesproactifs et réactifs des clients

Des enquêtes entièrement personnalisables qui recueillent les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions opérationnelles intelligentes. Recueillez des informations via des enquêtes en cours de séjour ou après le séjour, à n'importe quelle étape du voyage, via n'importe quel appareil. Recueillez des informations précieuses en filtrant vos résultats en fonction des filtres PMS, et analysez les commentaires grâce à une puissante technologie d'analyse des sentiments.

APPRENDRE COMMENT
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Notre outil d'enquête auprès des clients fait tout ce que vous attendez...

Données spécifiques au département

Recueillez les informations détaillées dont vous avez besoin pour comprendre l'expérience des clients dans chaque service, de la réception à l'entretien ménager.

Constructeur d'enquête flexible

Créez une enquête de base auprès des clients et ajoutez des modules pour différents établissements, départements ou types de clients, ou créez autant d'enquêtes individuelles que vous le souhaitez, sans aucune limite.

Enquête en cours de séjour

Contrôlez le client pendant qu'il se trouve sur place grâce à des enquêtes sur les séjours effectuées à l'aide d'appareils mobiles qui permettent d'identifier rapidement le besoin de rétablissement immédiat du service.

Traitement sécurisé des données

Soyez assuré que les données de vos invités sont traitées en toute sécurité grâce à une plateforme conforme aux réglementations les plus strictes en matière de données et de confidentialité.

...et bien plus encore !

Collecte de données par type de chambre ou d'invité

Filtrez les résultats par champs PMS pour comprendre comment des segments spécifiques affectent le succès. Mesurez la satisfaction par type ou nombre de chambres, par segment de clientèle (entreprise, famille) ou en vous concentrant sur la source de réservation.

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Gardez une longueur d'avance grâce à la veille concurrentielle

Comparez et classez les résultats de votre Net Promoter Score (NPS) ® par rapport à des concurrents extérieurs à votre organisation, ou par rapport à d'autres propriétés de votre marque.

Augmenter le volume d'examens grâce à des programmes de collecte d'examens

Nous avons un partenariat platine avec Tripadvisor, Google et HolidayCheck pour aider à développer le volume et la fraîcheur des avis.

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Outils d'analyse des sentiments pilotés par l'IA

Découvrez le sens profond de milliers de réponses de clients grâce à la technologie d'analyse sémantique. Extraction de données mesurables à partir de textes humains sur +700 concepts en 17 langues.

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