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Global Review Index™
Le Global Review Index™ (GRI), norme du secteur, est un score de réputation en ligne utilisé par des milliers d'hôtels dans le monde comme référence pour la gestion de la réputation.
Kirsten Andres Escayola
"La récence et le volume sont essentiels pour comprendre comment un hôtel est perçu en ligne par les clients à la recherche de leur prochain séjour. C'est pourquoi nous avons créé le Global Review Index™. Cet algorithme prend en compte de multiples facteurs, est mis à jour plusieurs fois par jour et est exclusif à ReviewPro. Je suis fier de dire qu'il est devenu une référence du secteur en matière de réputation en ligne des hôtels."
Le seul score qui devrait vous intéresser
Basé sur les données d'évaluation collectées auprès de 140 agences de voyages en ligne (OTA) et sites d'évaluation dans plus de 45 langues, il peut être calculé pour un moment donné (jour, semaine, mois, année, etc.)
L'université de Cornell a utilisé les données GRI™ pour prouver qu'une augmentation d'un point du GRI™ d'un hôtel entraîne une meilleure rentabilité.
Une augmentation de 1 point dans le Global Review Index™ d'un hôtel équivaut jusqu'à
A quoi sert-il ?
Le Global Review Index™ est utilisé pour évaluer un hôtel individuel ou un groupe d'hôtels, comparer les résultats entre les propriétés ou par rapport aux concurrents, et suivre l'évolution des performances d'un hôtel dans le temps.
Les clients l'utilisent également pour fixer des objectifs de qualité ainsi que pour optimiser les stratégies de tarification et de distribution en ligne.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Tous les sites d'évaluation demandent au consommateur de donner une évaluation générale de son expérience. Cette évaluation quantitative est normalement basée sur une note comprise entre 0-5 ou 0-10, mais varie selon le site d'avis.
Le GRI™ pour une plage de dates spécifique est la moyenne des scores GRI™ quotidiens qui ont été calculés pendant cette plage de dates.
Le score est calculé quotidiennement pour chaque hôtel en analysant les scores quantitatifs associés aux avis publiés.
Le GRI™ est calculé à l'aide d'un algorithme propriétaire développé par ReviewPro en collaboration avec des experts du secteur et des conseillers des principaux programmes d'études supérieures en gestion hôtelière. Il ne s'agit pas d'une moyenne de tous les scores des critiques.
Utiliser la GRI™ dans le cadre de
Réputation en ligne
Plateforme d'expérience client
