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Analyse de la concurrence
Obtenez un aperçu sans précédent des performances de vos concurrents.
Neil James
"Nos clients adorent cette fonctionnalité ! L'analyse comparative des données relatives aux commentaires des clients est essentielle pour la stratégie de tarification d'un hôtel et c'est un moyen pour eux de jeter un coup d'œil sur les scores de leurs concurrents, que ce soit pour leur réputation en ligne ou leur NPS. L'objectif est de donner aux hôteliers un outil clair et facile pour comparer leurs performances avec celles des marques concurrentes ou même d'autres établissements de la même marque, afin qu'ils puissent comprendre comment ils se positionnent sur le marché."
Henri-Pierre Valdeolivas
"ReviewPro a toujours su anticiper les changements en fonction des besoins actuels et futurs en matière d'accueil. C'est gratifiant de travailler avec des outils qui sont visionnaires et en constante évolution. Je m'épanouis dans les commentaires de clients heureux, passionnés et engagés et cela me motive à offrir le meilleur de moi-même."
Hazal Muftuoglu
"ReviewPro est un endroit où je me sens soutenu par mes collègues, où j'ai l'occasion de rencontrer des centaines d'hôteliers du monde entier et où je peux me familiariser avec un produit qui s'améliore et évolue en permanence. J'adore !"
Raymond Koome
"J'aime le fait que j'aide activement les hôteliers mondiaux à aider leurs propres clients et que chaque membre de l'équipe travaille dur pour soutenir cet objectif. C'est un environnement international au rythme rapide qui procure une grande satisfaction professionnelle à la fin de la journée."
Danica Smith
"Travailler chez ReviewPro est assez motivant, nous partageons tous le même cran, la même détermination et la même passion pour notre travail et l'industrie hôtelière. En outre, nous disposons de la plateforme d'expérience client la plus étonnante, dont tous les hôtels du monde ont besoin, selon moi. J'adore les moments d'illumination lorsque nous pouvons voir l'impact que nous avons sur les stratégies d'expérience client de nos clients."
Surpassez vos concurrents
Obtenez un aperçu détaillé de la concurrence et comparez les résultats avec ceux de vos concurrents directs au niveau de l'hôtel ou de la marque. Comparez les scores de réputation et le volume d'avis sur 140 sources, et comparez des domaines tels que la langue et le pays.
Fixez des objectifs et comparez vos résultats par rapport à vos concurrents pour des indices clés tels que le GRI™, le taux de réponse de la direction et le NPS®.
Notre indice de qualité concurrentielle (CQI)™ fournit une métrique facile pour identifier si vous êtes performant au-dessus ou en dessous de votre ensemble concurrentiel. Vous pouvez utiliser le CQI™ pour mesurer votre part de marché de la satisfaction des clients par rapport aux concurrents.
Tirer parti de l'intelligence des sentiments
Obtenez une visibilité sur ce que les clients disent de vos concurrents directs en ligne, afin d'identifier les opportunités de revenus et de comprendre ce qu'ils font mieux que vous et pourquoi.
Comparez les forces et les faiblesses de +700 concepts spécifiques à l'hôtellerie, par rapport à vos concurrents directs, au niveau individuel ou de la marque. Identifiez les possibilités d'augmenter les réservations, le volume de commentaires et la satisfaction des clients.
Utilisez ces informations pour améliorer le positionnement de la marque, les opérations, les ventes et le marketing afin de rester en tête de la concurrence.
Benchmarking interne
Encouragez la concurrence et comparez les performances de votre hôtel à celles d'autres établissements de votre groupe ou de votre marque grâce aux classements internes.
Vous pouvez tirer parti de l'analyse comparative des concurrents dans ces produits.
Réputation en ligne
Questionnaire de Satisfaction
Plateforme d'expérience client
