Pilotez l'ensemble du parcours de l'invité, à partir d'une plateforme unifiée.
Notre plateforme réunit en un seul endroit tout ce dont vous avez besoin pour surveiller, comprendre et répondre à vos clients à chaque étape de leur voyage. La plateforme est entièrement intégrée, de sorte que vous pouvez l'intégrer à vos systèmes existants avec un minimum d'efforts.
"ReviewPro rassemble sur une seule plateforme les commentaires des clients provenant de nombreuses sources et le questionnaire de satisfaction interne."
.jpg)
"ReviewPro est une bouée de sauvetage pour toute organisation hôtelière qui est obsédée par l'écoute et la réponse aux besoins des clients et qui construit son organisation autour de la satisfaction des clients."
"Grâce aux incroyables possibilités quantitatives de ReviewPro et à notre passion pour l'utilisation des données dans des scénarios en temps réel, nous avons constaté une croissance que nous n'avions jamais vue auparavant en tant qu'organisation, des hôtels améliorant les niveaux de rétention, des scénarios gagnant-gagnant-gagnant. Les clients, le personnel et l'organisation ont bénéficié de la compréhension des données".
.jpg)
"Ce qui distingue ReviewPro, c'est la passion de l'équipe pour nous aider à améliorer l'expérience des clients. Leur solution de sondage direct est très puissante, flexible et répond mieux à nos besoins que les autres produits que nous avons testés. Quelques semaines après la mise en œuvre du système d'enquête, nous avons constaté des améliorations significatives des taux de réponse et des scores de satisfaction globale des clients."
Avec un seul tableau de bord contenant des données provenant de 140 sources, la gestion de votre réputation en ligne n'a jamais été aussi simple. L'indice Global Review, un score de réputation standard dans le secteur, vous permet d'analyser, de suivre et de comparer vos performances en ligne. Voir plus
Recueillez des informations à n'importe quelle étape du parcours des clients via des enquêtes en cours de séjour ou après le séjour, sur n'importe quel appareil. Utilisez des filtres, des rapports et une technologie d'analyse des sentiments puissants pour recueillir les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions opérationnelles intelligentes. Voir plus
Favorisez l'excellence du service grâce à des alertes personnalisées qui informent automatiquement le service concerné de tout problème ou demande. Les flux de travail et les règles d'escalade personnalisables offrent une visibilité totale au personnel et à la direction, garantissant ainsi la réalisation des indicateurs clés de performance. Voir plus
Offrez une expérience client de nouvelle génération en facilitant une communication fluide et ouverte avec vos clients sur le canal de leur choix. Assurez-vous que la messagerie est évolutive grâce à un chatbot piloté par l'IA et à des campagnes de messagerie automatisées. Voir plus
Notre puissante plateforme d'expérience client vous permet de regrouper, d'afficher et de gérer tous les commentaires de vos clients et les données de vos concurrents dans un tableau de bord central, afin que vous puissiez prendre des décisions basées sur les données dans votre établissement et augmenter vos revenus.
Recueillez de nouvelles informations aux points de contact clés du parcours du client, que ce soit sous la forme d'un avis, d'une réponse à une enquête ou de messages.
Obtenez des données aussi détaillées que vous le souhaitez sur l'expérience de vos clients en personnalisant les vues et en créant des rapports sur des segments spécifiques, des types de voyageurs ou des départements.
La plateforme intégrée joue avec les autres systèmes que vous avez déjà en place, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre investissement dès le premier jour.
Découvrez toutes nos intégrations ici
.webp)
.jpg)
