Voici la toute première infographie du rapport de référence sur l'expérience des visiteurs pour le premier trimestre 2024 ! Téléchargez-la ici.

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Réputation en ligne

Gérez et améliorez votre réputation en ligne grâce à notre puissante solution basée sur le cloud. Offrez de meilleures expériences aux clients et améliorez votre classement sur les sites d'évaluation et les OTA.
Améliorez la satisfaction des clients et regardez vos revenus augmenter.

Améliorez votre classement sur les sites d'évaluation et les agences de voyages en ligne.

Analysez, comprenez et mesurez les résultats de la réputation en ligne à l'aide du Global Review Index™️, un algorithme propriétaire basé sur des données collectées en 45 langues sur 140 sites d'évaluation. Comparez vos concurrents, prenez des décisions fondées sur des données et regardez votre réputation et vos revenus augmenter.

EN SAVOIR PLUS
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Nous vous fournissons de meilleures données et de meilleurs outils pour de meilleurs résultats.

Global Review Index™

Mesurez et comparez la réputation de votre hôtel à l'aide du GRI™️, un score de réputation standard du secteur dérivé des avis des clients dans 45 langues sur 140 sites d'évaluation. Lire la suite

Analyse des sentiments

Tirez parti d'une technologie sémantique puissante pour approfondir la signification des avis et comprendre l'expérience de vos clients dans des domaines clés. Lire la suite

Analyse d'impact

Combinez les données qualitatives (contenu des avis) et quantitatives (notes des avis) pour mesurer ce qui a un impact quotidien sur l'expérience des clients dans votre établissement et sur votre activité.

Analyse comparative de la concurrence

Comparez vos résultats à ceux de vos concurrents et voyez comment vous vous situez dans plusieurs catégories et sources. En savoir plus.

La réponse de la direction facilitée

Un tableau de bord central des réponses de la direction permet de visualiser facilement les performances de l'équipe, de fixer des objectifs et des délais, et d'apporter des améliorations si nécessaire.

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Révision automatique de l'escalade​

Utilisez l'automatisation pour alerter la bonne personne ou le bon service lorsqu'un examen nécessite une réponse. Définissez des règles d'escalade afin qu'aucun suivi ne soit laissé sans réponse.

Répondre directement depuis la plateforme

Améliorez le taux de réponse de votre équipe jusqu'à 40 % grâce à une intégration de réponse directe aux principales sources d'avis comme Booking.com, Google et Tripadvisor.

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Configuration flexible

Configurez la plate-forme pour qu'elle reflète les structures internes de votre équipe. Mettez en place des rapports automatisés afin que chaque membre du personnel, des groupes de travail spécifiques ou des départements entiers reçoivent les vues, les alertes et les rapports correspondant à leur rôle.

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Comment les paradis ont obtenu la meilleure rémunération d'Espagne en donnant la priorité à l'expérience du client.
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De meilleurs commentaires des clientsDes décisions fondées sur des donnéesUne plus grande satisfaction des clientsEfficacité opérationnelleUne culture centrée sur l'invitéPossibilités de récupération des services

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