.webp)
Nous servons les restaurants
Améliorer l'expérience des clients et maximiser les revenus en exploitant les commentaires des clients. Identifiez les possibilités d'amélioration pour vous assurer que chaque client vit une expérience agréable et que vous dépassez ses attentes. Nous vous aidons à exploiter les données pour remplir les tables et transformer les nouveaux visiteurs en clients réguliers.
Réputation | Enquêtes | Cas | Messagerie
Ce que nous offrons
Notre site Plateforme d'expérience client dispose de tableaux de bord spécifiques pour les restaurants. Conçues par des experts de l'hôtellerie, nos solutions basées sur le cloud permettent aux restaurants individuels et aux chaînes d'améliorer leurs opérations, d'augmenter leurs notes sur les sites d'évaluation et d'attirer davantage de clients.
- Prenez des décisions opérationnelles basées sur des données
- Améliorez les évaluations sur les sites d'avis
- Obtenez un réel avantage concurrentiel
Des clients heureux, des restaurants rentables
Gestion de la réputation des restaurants
Gérez de manière proactive la réputation en ligne de votre restaurant grâce à notre puissante solution basée sur le cloud. Suivez, évaluez et analysez les avis provenant de l'ensemble du web social, augmentez le volume et le classement des avis, et améliorez la satisfaction des clients.
Enquêtes de satisfaction des restaurants
Créez facilement des enquêtes personnalisées et personnalisées et gérez tous les commentaires des clients à partir d'un seul tableau de bord intégré. Explorez les domaines clés, utilisez les informations pour définir des priorités d'amélioration, et regardez vos avis et votre classement grimper en flèche sur TripAdvisor et Google.
Messagerie pour les restaurants
Communiquez avec les clients en utilisant le service de messagerie de leur choix et gérez toutes les interactions à partir d'un hub central facile à utiliser. Chattez en temps réel et résolvez les problèmes sur-le-champ, gagnez en efficacité et dépassez systématiquement les attentes.
Gestion de tâches pour les restaurants
Automatiser les communications et les flux de travail internes, afin de garantir une résolution rapide et efficace des problèmes des clients. Prévenez les critiques négatives, dépassez les attentes des clients et obtenez des critiques élogieuses.
Augmenter les réservations et les entrées sans rendez-vous
Global Review Index™ : comparez le score de réputation en ligne de votre restaurant avec le GRI, norme du secteur, calculé à partir d'avis regroupés sur les sites d'avis et de médias sociaux les plus pertinents, notamment OpenTable, et Tripadvisor.
Analyse des sentiments : identifiez les mentions positives et négatives liées aux expériences des convives dans une multitude de catégories pour aider à prioriser les améliorations opérationnelles/services
. Veille concurrentielle : obtenez une vision sans précédent des performances de vos concurrents et comparez les résultats par GRI™, domaine de service, source d'avis, langue/pays et analyse des sentiments.
Portabilité des données : Exportez des données (Excel, PNG, PDF ou API) pour les partager au sein de votre organisation ou pour générer une puissante veille économique en analysant les données ReviewPro avec d'autres données internes.
Système de billetterie : Utilisez notre système de tickets pour vous assurer que les défauts importants de fonctionnement/service sont communiqués à la personne ou au service concerné et sont résolus.
De meilleures données et de meilleurs outils pour de meilleurs résultats
.jpg)
