Comment faire de votre mise en œuvre de la technologie hôtelière un succès ?

Une fois que vous avez décidé de mettre en place de nouvelles technologies dans votre hôtel, vous devez vous assurer que tout se passe bien. Pour ce faire, une stratégie de mise en œuvre est la clé du succès.  

Bien qu'il existe un grand nombre de bons fournisseurs de logiciels qui peuvent être d'une grande utilité pour que votre entreprise soit efficace et flexible, pour que le processus de numérisation soit vraiment réussi, vous aurez besoin d'un plan bien construit.

La technologie ne fonctionne pas vraiment toute seule, c'est la façon dont elle est utilisée qui détermine le succès. Il en va de même pour votre personnel et vos clients. Par exemple, si votre personnel ne sait pas comment utiliser la technologie, il ne sera pas en mesure de l'adopter. Il en va de même pour les clients : s'ils ne savent pas comment l'utiliser, ils ne pourront pas non plus s'en servir.  

Le succès de votre numérisation repose en grande partie sur l'engagement des utilisateurs de tous bords. Si l'adoption d'une nouvelle technologie est nécessaire dans une époque moderne et incertaine comme aujourd'hui, la décision doit être prise de manière purement consciente et sans enthousiasme, afin de garantir la réussite de l'adoption globale.  

Qu'est-ce qui fait un bon plan de mise en œuvre ?

Lorsque vous introduisez une nouvelle technologie dans votre pile technologique existante, il est essentiel de communiquer clairement le calendrier et les mesures à prendre par les différents membres et services. Même s'il est difficile d'anticiper certains contretemps, vous devez être transparent à ce sujet.

Nous vous recommandons de commencer par un pilote dans un seul établissement pour aplanir les éventuelles difficultés de votre plan, afin de pouvoir partager les résultats avec le reste de l'équipe et leur donner confiance en eux également.  

En ce qui concerne l'interaction avec les clients, déterminez comment vous allez réellement les faire participer. La publicité pour les nouveaux services numériques que vous mettez en place sera certainement l'une des options disponibles, et pensez à recueillir les commentaires des enquêtes post-séjour pour améliorer les processus en place.  

Dans l'ensemble, il est important de respecter le calendrier prévu dans le plan, mais la clé d'une mise en œuvre réussie réside dans la capacité à réagir rapidement et à s'adapter à toute situation.