Tendances et stratégies hôtelières pour accélérer la reprise en 2021

Alors que le monde se vaccine et que les voyages redeviennent sûrs, 2021 sera une année de reprise et de croissance pour le secteur de l'hébergement.

Dans notre prochain webinaire, nous explorerons trois tendances de longue date qui ont gagné en urgence pendant la pandémie et qui sont maintenant exploitées pour accélérer la reprise :

• Comment le service client numérique permet aux hôtels d'être plus proactifs, réactifs et sans contact à toutes les étapes du parcours client.
• Comment la science des données favorise la reprise, en aidant les hôtels à analyser les commentaires des clients et à s'adapter à l'évolution des besoins et des attentes des voyageurs.
• Comment les hôtels se tournent de plus en plus vers l'automatisation pour accroître leur efficacité et leur productivité tout en offrant une meilleure expérience aux clients.

Les orateurs :

• Jon Davis, directeur technique, Village Hotels
• Andrea Pinna, directeur principal de la gestion de la qualité de la marque, Radisson Hotel Group
• Neil James, COO, ReviewPro
• Daniel Craig, fondateur, Reknown

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