Comment Bachcare Holiday Homes a amélioré la conversion des enquêtes de 135 %.

Située en Nouvelle-Zélande, Bachcare Holiday Homes compte plus de 100 000 clients et 2 200 propriétés. Après la pandémie et la fermeture des frontières internationales, l'entreprise a cherché à cibler un public national, avec la satisfaction des clients comme priorité absolue.

En pleine pandémie, ils souhaitaient également repenser l'expérience des clients, s'adapter à l'évolution des attentes des voyageurs et trouver des moyens de mieux les servir.

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Découvrez comment ce Bachcare Holiday Homes :

• Le nombre de réponses à l'enquête auprès des clients a augmenté
• Augmentation du taux de satisfaction des clients
• Utiliser les commentaires pour améliorer l'expérience des clients
• Obtenir les informations nécessaires pour de meilleures révisions

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