Comment les hôtels Blue Tree ont utilisé une enquête unique pendant le Covid-19 pour soutenir la réouverture.

Les hôtels Blue Tree avaient déjà utilisé Questionnaire de Satisfaction dans la phase post-séjour lorsque la quasi-totalité de leurs propriétés ont été fermées en raison de Covid-19 en 2020. La chaîne d'hôtels brésilienne a décidé d'utiliser les enquêtes d'une manière nouvelle et innovante pour se rapprocher de ce qui préoccupait les clients, avec des résultats qui ont dépassé les attentes.

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Découvrez comment cette marque :

• Conception d'une enquête spéciale unique centrée sur Covid-19.
• Agir en fonction du retour d'information afin d'assurer la sécurité de tous leurs invités.
• Utilisation de la logique des questions pour s'assurer que l'enquête reçoive les bonnes informations.
• ont été reconnus publiquement pour leurs protocoles de sécurité par les agences de voyage.

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