Comment les hôtels mineurs ont combiné des outils et des processus efficaces pour accroître la satisfaction des clients

Minor Hotels utilise une approche intégrée de la gestion des réactions des clients et du rétablissement du service, ce qui a permis d'améliorer d'année en année les indicateurs clés de la satisfaction et de la fidélité des clients.

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Dans cette étude de cas, vous trouverez :

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