Comment maintenir des niveaux de service élevés pendant la haute saison ?

Il existe une tendance universelle dans l'industrie hôtelière : lorsque les tarifs et le taux d'occupation augmentent, les scores de satisfaction des clients diminuent. Découvrez comment vous pouvez inverser la tendance et dépasser les attentes des clients pendant la haute saison grâce à notre dernier guide. Vous y trouverez :

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• Obtenez un aperçu des tendances mondiales en matière de service et de satisfaction des clients.
• Comprendre les besoins uniques des voyageurs en haute saison.
• Obtenez des conseils sur la façon de traverser la haute saison avec un personnel limité.
• Apprenez à tirer parti des commentaires des clients pour améliorer les évaluations en ligne.

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