Du contact direct au contact direct : Transformer l'expérience de l'invité Post-Covid-19

Overview:Lorsque les voyages reprennent, les fournisseurs d'hébergement peuvent s'attendre à ce qu'un tout nouveau type de voyageur se présente à leur porte. En plus des besoins et attentes habituels, les voyageurs recherchent la sécurité, l'hygiène et l'espace personnel.

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Êtes-vous prêt à les accueillir ? Rejoignez-nous lors de notre prochain webinaire, où nous verrons comment transformer l'expérience de vos clients pour qu'ils puissent s'adapter au voyageur post-pandémie.

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Les sujets abordés sont les suivants :

• Comprendre le nouvel état d'esprit du voyageur
• Mise en œuvre de protocoles de santé, d'hygiène et de distanciation sociale
• Tenir les invités, les prospects et les employés informés et rassurés.
  
• Maintenir un haut niveau de satisfaction des clients tout en offrant des services limités
• Tirer parti de la technologie pour passer d'une hospitalité de type "high-touch" à une hospitalité de type "no-touch".
• Construire votre réputation de lieu sûr, propre et sans stress.

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Les orateurs :

• Craig Bond, vice-président exécutif des opérations, ONYX Hospitality Group
• Marc Feller, directeur de l'expérience client, hôtels Kempinski
• Neil James, COO, ReviewPro
• Daniel Craig, fondateur, Reknown (hôte)

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