Utiliser les données de 2022 pour la planification de 2023 : Principaux enseignements du rapport Global Hotel Review

La haute saison étant désormais terminée dans l'hémisphère nord, les hôteliers disposent d'une mine de données et d'informations nouvelles pour comprendre l'évolution du sentiment et du comportement des voyageurs.  

Dans ce webinaire, nous nous plongerons dans le rapport de ReviewPro sur le benchmarking mondial des critiques hôtelières du troisième trimestre, en nous appuyant sur notre analyse de plus de 1,5 million de critiques de 7 500 hôtels dans le monde pour aider les hôteliers à planifier et à budgétiser l'expérience client en 2023.

‍

Les sujets abordés sont les suivants:

• Comparaison des performances de 2022 avec celles de 2019 et 2021
• Ce que les données nous apprennent sur les attentes des clients en 2023.
• Facteurs clés influençant le sentiment des clients  
• Analyse comparative des performances au niveau mondial, régional et du segment vedette.  
• Principaux éléments à prendre en compte pour améliorer l'expérience des clients et leur réputation en ligne

‍

Haut-parleurs

• Danica Smith, directrice de l'engagement des produits, ReviewPro  
• Daniel Craig, fondateur, Reknown (modérateur)
• Antony Shaw, Vice-président de la formation et de la qualité, Hôtels Kempinski

‍