Réputation et revenus : La satisfaction des clients a un prix

Vue d'ensemble: La recherche nous dit depuis longtemps que la réputation est le moteur du chiffre d'affaires, mais saviez-vous que la gestion des revenus peut aussi être le moteur de la réputation ?

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Dans ce webinaire, nous explorons la relation entre la gestion de la réputation et la gestion des revenus et la manière dont les hôtels peuvent synchroniser les données, les mesures et les processus pour améliorer la satisfaction des clients et la rentabilité.

• Faits saillants de la dernière révision et données sur les performances des revenus
• Vers une gestion des revenus plus granulaire, dynamique et holistique
• Utiliser les données relatives aux clients pour optimiser les initiatives en matière de prix, de positionnement et de revenus.
• Comment garantir que les initiatives en matière de revenus soutiennent l'excellence opérationnelle
• Le rôle de la technologie dans l'intégration des données et des processus relatifs à la réputation et aux revenus

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Les orateurs:

• Daniel Craig, fondateur, Reknown
• Danica Smith, directrice de l'engagement des invités, ReviewPro
• Kris Leszczynski, Directeur général de groupe, Edwardian Hotels London
• Digna M. Kolar, directrice du conseil en industrie, IDeaS

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